سياسة الشحن

سياسة الشحن

مدة التوصيل

تختلف مدة التوصيل حسب المحافظة والمنطقة ونوع المنتج. بعد تأكيد الطلب، يتم التواصل مع العميل لتحديد موعد التسليم المتوقع وفقًا لمكان التسليم وتوافر المنتج.

رسوم الشحن

قد تختلف رسوم الشحن بحسب قيمة الطلب، أو عنوان التسليم، أو العروض الترويجية السارية وقت الشراء. سيتم توضيح أي رسوم شحن مستحقة قبل إتمام عملية الدفع.

تأكيد الطلب

يُرجى التأكد من صحة بيانات الاتصال، وخاصة رقم الهاتف والعنوان، حيث تعتمد عملية الشحن والتسليم على دقة هذه المعلومات. وقد يؤدي تعذر التواصل مع العميل إلى تأخير تنفيذ أو تسليم الطلب.

استلام الطلب

عند استلام الطلب، يُرجى فحص المنتج والتأكد من سلامة التغليف ومطابقة المنتج للطلب قبل التوقيع على الاستلام أو البدء في استخدامه. وفي حال وجود أي تلف أو ملاحظة، يُرجى إبلاغ فريق خدمة العملاء في أقرب وقت ممكن.

مناطق التوصيل

توفر Royal Sleep خدمة التوصيل إلى مختلف محافظات جمهورية مصر العربية، وقد تختلف مواعيد ورسوم التوصيل حسب المنطقة.

تأخير أو تعذر التسليم

في حال تعذر تسليم الطلب بسبب بيانات غير صحيحة، أو عدم تواجد المستلم، أو أي ظروف خارجة عن إرادة Royal Sleep، سيتم التنسيق مع العميل لتحديد موعد جديد للتسليم، وقد تُطبق رسوم إضافية إذا استلزم الأمر.